Aviso de Privacidad

Surit.ai, con domicilio en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México (en adelante «Surit.ai» o el «Responsable»), es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puede contactarnos en: hola@surit.ai

Surit.ai puede recabar las siguientes categorías de datos personales, directamente de usted o a través del uso de nuestra plataforma:

• Identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, empresa o razón social.
• Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, identificador de tenant, rol dentro de la organización.
• Datos de facturación: RFC, régimen fiscal, dirección fiscal, método de pago (procesado directamente por Stripe; Surit.ai no almacena datos de tarjeta).
• Datos de uso: registros de actividad en la plataforma, logs de conversaciones del chatbot, preferencias de configuración.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la sesión.

No recabamos datos personales sensibles (salud, biometría, ideología política, etc.) de forma intencional. Si usted los proporciona voluntariamente dentro del chatbot, serán tratados con las mismas medidas de seguridad descritas en este aviso.

Finalidades primarias (necesarias para la relación contractual):

• Crear y gestionar su cuenta en la plataforma Surit.ai.
• Proveer los servicios contratados (Surit Assistant, Surit Booking, etc.).
• Procesar pagos y generar comprobantes fiscales (CFDI).
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias.

Finalidades secundarias (puede oponerse a estas sin afectar la relación contractual):

• Envío de comunicaciones comerciales, boletines y novedades de la plataforma.
• Realización de encuestas de satisfacción.
• Análisis estadístico y mejora de productos.

Para oponerse a las finalidades secundarias, envíe un correo a hola@surit.ai con el asunto «Oposición a finalidades secundarias».

Surit.ai puede compartir sus datos personales con los siguientes terceros, quienes actúan como encargados del tratamiento:

Surit.ai no vende, renta ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios. Las transferencias internacionales se realizan bajo cláusulas contractuales que garantizan un nivel de protección equivalente al exigido por la LFPDPPP.

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado para finalidades secundarias.

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe un correo a:

hola@surit.ai

Su solicitud debe incluir:

1. Nombre completo y correo electrónico registrado en la plataforma.
2. Copia de identificación oficial vigente.
3. Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos involucrados.
4. Cualquier documento que facilite la localización de sus datos.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud completa. La respuesta se enviará al correo electrónico que nos proporcione.

Surit.ai puede utilizar cookies de sesión y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma y mejorar la experiencia del usuario. No utilizamos cookies de terceros con fines publicitarios propios.

Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones de la plataforma pueden verse afectadas.

Surit.ai implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso no autorizado, alteración o divulgación. Entre estas medidas se incluyen: cifrado en tránsito (TLS 1.2+), cifrado en reposo, control de acceso basado en roles (RBAC), auditoría de accesos y gestión de secretos mediante Azure Key Vault.

Surit.ai se reserva el derecho de modificar este aviso en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página. Le recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) — www.inai.org.mx.